“一线工作法”大家“做”｜⑥一线采编——邵彦彬：脚下沾泥土，代码有温度，用“一线工作法”为燃气安全监管注入“智”动力

“第一步，我们得先解决‘叫得应’

的问题。” 

他拿起手机向我演示，“我们很快接入了钉钉的电话DING功能。你看，现在发应急通知，可以直接触发电话强提醒。这个方案技术不难，但关键是我们从一线听到了‘强提醒’这个真实诉求，从此，关键通知不再是“已读未回”，而是响铃到人、责任到岗。“

“第二步，是解决‘愿意报’的问题，

这是核心。”

谈到“随手拍”和“积分商城”时，邵彦彬直言：“传统的做法是业务提需求，技术团队闭门造车，然后交付一个可能不贴合的方案。而我们的做法是：“带着燃气公司安全部的需求和创意，去一线进行技术可行性论证和细节打磨。”“比如‘积分商城’，业务方提出了概念。我们回来做了技术调研，形成了积分规则、兑换流程等初步构想。但我们没有停留在纸面上，而是再次找到提出需求的业务同事，进行现场讨论。”

“一个积分值多少钱？拍一个重大隐患和参与一次学习，积分如何合理分级？兑换物品是实物还是卡券更便捷？这些看似细微却决定成败的关键点，都是在与一线员工的面对面交流中，快速碰撞、试算并当场拍板确定的。 这种‘需求方在场’的共创模式，确保了方案既符合业务初衷，技术上也切实可行。”

“第三步是展望未来，让系统‘

会思考’。”

他坦言，AI隐患分析还处在探索阶段，但方向非常明确。“团队正积极探索AI图像识别技术，未来系统不仅能接收隐患报告，更能自动识别隐患类型、预测风险区域，推动安全管理从“事后处置”向“事前预警”进化。