【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（三十七）三面锦旗凝谢意，高效协同践担当

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

一面锦旗，一份认可；三面锦旗，一片真情。9月21日，项城市天然气有限公司迎来一份特殊的“谢意”——张庄大街用户代表专程送来三面锦旗，分别致谢公司工程部、市场部与运营部。红彤彤的锦旗背后，是一段跨部门高效协作、用心用情破解用气难题的暖心故事。

施工伊始，项目就面临“源头”难题——气源接入点多次受阻，进展缓慢。市场部与工程部迅速响应，组成联合工作组，多次深入现场勘查地形、摸排管线，不放过任何一个细节。在三个气源点均因客观条件无法接入的困境下，他们没有退缩，而是秉持“办法总比困难多”的信念，最终确定采用地埋开挖方式引入气源，为项目推进打开了新局面。

施工地点位于老城区，对面就是学校，如何不影响教学秩序成为关键。项城燃气人主动“错峰施工”，将产生噪音的主要作业安排在周末进行。工程人员科学规划、精细施工，在复杂空间里稳妥推进每一道工序，既保障了工程安全质量，也守护了校园的宁静。

工程完工不是终点，温暖到家才是闭环。运营部提前介入、无缝衔接，在工程结束后第一时间组织验收、置换、点火，以最快速度将“暖心气”送进用户家中。

从市场前端精准勘察，到工程中程攻坚克难，再到运营末端贴心服务，三个部门环环相扣、高效联动，共同织就了一张有温度、有速度的民生服务网。

“真是没想到这么快就能用上气，太感谢你们了！”用户代表激动地说。三面锦旗，是感谢，更是鞭策。它凝聚着用户对项城燃气人担当与专业的最高褒奖，也生动诠释了“以用户为中心”的服务理念。

接下来，项城天然气公司将持续深化跨部门协作机制，让“高效联动”成为服务常态，以更暖心的举措、更高效的响应，持续提升用户的获得感与满意度，让“项城燃气”的品牌温度传递到千家万户。