【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（四十）解民忧破困局，锦旗致谢暖人心！

9月28日,项城市尚庭玫瑰园小区业主代表与开发商代表将两面印着“用心沟通破壁垒 专业服务助发展”“管线密布显实力 及时供气暖民心”字样的锦旗送至项城市天然气有限公司,以此表达对项城天然气公司高效解决小区“通气难”问题的高度认可。

聚焦民生痛点：尚庭玫瑰园小区通气遇双重阻碍

项城市尚庭玫瑰园小区曾因开发建设过程中遇到阶段性困难，一度面临交付滞后问题。今年以来，该小区被纳入政府专项攻坚工作范畴，在多方合力推动下，房屋交付事宜正有序落实，业主们也陆续迎来了装修入住的新盼头。不过，在推进过程中也浮现出新的待解课题：一方面，受历史遗留的资金协调问题影响，天然气配套工程的进场施工尚未能按计划启动；另一方面，施工前期准备阶段发现，原设计中室内燃气立管的走向需穿过部分业主已完成装修的厨房区域。对此，部分业主通过信访渠道表达了关切，希望能结合实际情况优化施工方案，尽可能减少对现有装修成果的影响。

践行“一线工作法”：燃气公司全力破局

接到项城市住建局协调请求后，项城市天然气公司迅速响应，公司领导班子带头落实“一线工作法”，放弃周末加班带队赴小区开展现场勘查。在小区物业服务中心配合下，分管副经理张帅与施工技术团队逐户走访有异议业主，实地查看厨房空间布局，详细记录业主对管道走向的意见；多次组织业主代表召开协调会，解读施工规范，倾听方案调整建议，解答管道安全、装修影响等疑问。技术团队结合业主装修实际，在符合安全规范的前提下优化设计方案，最大程度减少装修影响，并承诺施工防护与完工后局部装修恢复，打消业主顾虑。