​【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（三十九）心系民生守初心 高效服务暖民心

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

“真是太感谢你们了！这么大的雨，还加班加点帮我们赶在开业前装好天然气，效率和质量都让我们特别安心！”9月27日上午，西华县箕子台街道一家广式肠粉店负责人王女士将一面印有“服务高效，尽心尽责”的锦旗，郑重送到西华县天然气有限公司工作人员手中，以最朴实的方式表达对安装团队冒雨抢工、贴心服务的感激之情。

急民所急：小作坊开业前的“燃气冲刺战”

据悉，该肠粉店位于箕子台路西段西门小学南1胡同，是近期筹备开业的小微餐饮商户。因经营需要，需紧急安装天然气设施，但受近期持续降雨影响，施工难度陡增，而店铺计划一周内正式营业，时间紧、任务重。“我们这个小店就盼着赶紧通气，不然灶具用不了，食材备了也没法做，可这雨一下就是好几天，当时真有点犯愁。”王女士坦言。了解到商户的迫切需求后，西华天然气公司第一时间安排客户服务部对接，迅速制定安装方案，由经验丰富的张华伟、刘文科两名员工组成安装小组，立下“保质量、抢时间”的军令状。

冒雨攻坚：以责任守护“民生温度”

9月的西华，秋雨连绵，施工现场泥泞湿滑，给燃气管道铺设、设备调试等工作带来极大挑战。“越是天气差，越要把安全和服务做到位！”施工中，两人冒雨勘测线路，针对地面易积水等问题，灵活调整施工策略，确保每一个环节都严格对标安全规范，同时压缩非必要工序时间，为确保工程质量不打折扣，他们特意增加了管道气密性检测频次，对接口处反复检查；考虑到商户后期使用安全，还主动讲解了燃气设备操作规范和应急处理知识。经过两人的不懈努力，最终克服了持续降雨的不利影响，提前完成了肠粉店的天然气安装工作，确保店铺能够按时投入运营。肠粉店负责人对两人高效的服务效率、扎实的专业能力以及“不畏风雨、敢打硬仗”的精神深受感动，于是特意制作了锦旗前来致谢。

锦旗传情：以实干擦亮服务品牌

“看到他们在雨里忙前忙后，衣服都湿透了还在盯进度，我们心里既感动又踏实。”王女士表示，“有了稳定的天然气，我们的广式肠粉能蒸得更香，生意肯定更红火！”一面锦旗，一份认可。西华县天然气有限公司相关负责人表示：“服务小微商户、保障民生需求是我们的职责所在。张华伟、刘文科两名员工用行动诠释了‘不畏风雨、敢打硬仗’的奋斗精神，也为全员树立了标杆。未来，我们将继续践行‘为民服务’初心，把‘高效、专业、暖心’融入每一次安装、每一通抢修，用实干为城市发展注入更多燃气温度。”