集团总裁刘俊友深入基层业务一线调研

三要创新服务模式，完善激励机制。要持续推进岗位融合，将其作为坚定不移的发展方向。要重点关注特殊群体上门服务，打造“天然气管家”服务模式。各县（市）燃气公司加快设立锦旗墙、荣誉室，重点推进运营中心建设，运用数字化手段统计客户好评，2026年上半年要见到实效。要完善激励机制，为员工谋福利、谋未来，通过物质激励与精神激励相结合，进一步激发员工积极性。

四要筑牢安全防线，做好保供准备。要坚持安全发展理念，在供暖季前完成管道压力评估和安全隐患排查。要完善应急预案，加强智能燃气具运维培训，建立快速响应机制。要扎实做好设备维护保养，完善运维记录，确保供气安全稳定。

五要加快数字化转型，培育创新动能。创新是衡量个人能力、能量高低的重要标准，要有任务感、业务感。要抓好员工组织赋能，提升管理者能力，善于抓重点、会复盘，做正能量的人。要深化挖掘线上平台潜力，推进业务创新，培育新的增长点，加强短视频拍摄、现场直播等数字化技能培训，为集团“三川生活”本地生活服务平台的推出打下良好基础。要深化佰旺德等增值业务营销，提升数字化运营能力。

在名酒公司调研期间，集团总裁刘俊友深入西华、项城、郸城、鹿邑各经营门店，详细了解线上线下业务发展情况，并对名酒业务发展提出具体要求：

一要强化数字化建设，提升运营效能。要深化线上线下融合，完善平台运营机制。要优化平台布局，提升线上订单量，加强抖音短视频带货功能。新媒体团队要持续赋能门店，进一步提升短视频内容设计水平，覆盖剪辑、场景营销等专业技能。

二要创新营销模式，打造差异化优势。要实施差异化定位，讲好酒水品牌故事。要深化场景联动，依托集团即将推出的“三川生活”APP探索实现“厨房场景+酒水消费”的生态融合。要紧抓“双节”市场机遇，创新营销策略，提升销售业绩。

三要夯实团队建设，提升服务质量。要充分发挥老员工经验优势，完善传帮带机制。要通过“文创礼品+登门拜访”，创新服务方式，增强客户粘性。要优化门店运营流程，改善服务环境，关注客户到店体验。

四要优化供应链管理，提高运营效率。要完善渠道协同机制，加强门店联动调货。加强供应链建设，确保产品质量和供应稳定。要结合节假日特点，策划特色营销活动，提升市场竞争力。

在黄淮市场调研期间，集团总裁刘俊友现场查看市场提档升级项目建设、集配业务运营、自营贸易业务发展、海鲜水产业态“双节”销售等情况，特别对市场污水处理设施、污水井管理等基层设施进行深入检查。

在提档升级项目现场，刘俊友详细了解了项目规划建设和业态优化情况。他强调，要进一步完善规划布局，优化功能配置；推进业态升级，优化业态结构，引进优质商户资源；提升环境品质，完善环境整治方案，提升市场整体形象；加强工程管理，完善工程管理体系，确保施工质量与安全；创新运营模式，探索市场化运营机制，推进数字化管理。

在黄淮集配中心，总裁重点考察了集配业务运营和数字化平台建设情况。刘俊友强调，要进一步深化渠道体系建设，完善线上线下协同发展机制；切实推进数字化平台建设，完善线上平台功能，优化订单处理流程；不断优化供应链管理，完善仓储配送体系，提高冷链物流服务能力；进一步创新业务模式，探索平台化运营新模式，推进服务创新。

在自营贸易业务区域，刘俊友深入了解了业务发展和供应链建设情况。他要求，要进一步优化供应链体系，完善供应商管理体系，推进供应链数字化建设；深化渠道网络建设，完善市场布局，推进渠道精细化运营；加强品质管控，健全品质标准体系，完善质量追溯机制；推进业务创新，探索新品种类拓展，优化产品结构。

在海鲜水产业态区域，刘俊友重点关注了业态发展和品质提升情况。他要求，要进一步优化商品结构，完善商品品类规划，加强源头采购管理；推进品质管控，健全质量追溯体系，完善检验检测机制；创新营销方式，完善线上线下营销体系，落实好“双节”营销活动。

在污水处理设施检查时，刘俊友查看了污水井、污水处理站等基层设施运行情况，要求扎实做好设备维护保养，确保污水处理系统稳定运行。要进一步完善规范的运维记录，确保工作场景整洁有序和环保达标排放。

在与黄淮市场经营管理团队座谈时，集团总裁刘俊友听取了新业务开拓、创新竞赛推进、“强双基工程”深化及“一线工作法”落实等情况汇报，肯定了黄淮市场响应有力的工作状态，并就下一步发展作出指导与部署：

一要明确战略发展目标，系统规划发展路径。要立足集团整体发展战略，科学制定未来五年发展规划，定期进行战略研判，确保战略决策的正确性，把握好方向、模式与商业逻辑。

二要深化创新竞赛机制，培育新的增长点。直播团队要进一步做好短视频直播业务，讲好“古李寨”品牌故事；要加大自营业务开拓力度，优化产品结构，探索新品种类拓展。

三要推进“强双基工程”，夯实发展根基。要持续深化基层组织建设，完善标准化管理体系，巩固提升市场基础管理成果，形成高标准的常态化管理。

四要落实“一线工作法”，提升运营效能。要坚持深入基层、深入一线的工作导向，建立问题快速发现与解决机制，完善突发事件处置流程。

五要紧抓“双节”市场机遇，做好经营管理。要充分利用中秋、国庆消费旺季，优化供应链管理，完善仓储配送体系，提高冷链物流服务能力，创新营销方式，策划特色营销活动。