【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（四十三）城区公司运营部一线员工获多方赞誉

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

近日，周口市天然气有限公司城区公司运营部接连收到来自电力施工单位、商业用户等多方送来的锦旗与感谢信，对运营部等多位员工在近期工作中的专业表现和卓越服务提出高度赞扬。这一面面锦旗、一封封感谢信，不仅是对个人工作的肯定，更折射出城区公司一线团队高度的责任心、精湛的专业技能和以客户为中心的服务精神。

专业护航，守护校园安全线

9月中旬，桂园路小学因电力故障急需施工，但复杂的地下管网给电力管道铺设带来了挑战。运营部巡检员马永光接到协助请求后迅速到场，凭借专业经验准确判断风险，并立即联系同事李明威支援。面对校园及周边人流密集的特殊环境，两位同志选择全程旁站监护，精准指明燃气管道走向，积极配合开挖验证，确保了电力施工的安全完成，有效防范了可能发生的安全事故。事后，电业局施工单位深受感动，特赠锦旗表彰其“专业支持与高效协作”。

昼夜坚守，呵护古街烟火气

在为期近两个月的南寨历史古街电力管道改造工程中，运营部白峰、侯吉青、王俊伟三位同志同样展现了高度的敬业精神。面对顶管施工与燃气管线交叉的高风险，白峰主动对接、优化方案，侯吉青、王俊伟则保持24小时待命，确保每次动土作业现场都有专人监护，用一丝不苟的坚守，赢得了电业局下属单位的书面感谢。

贴心服务，点亮用户暖心灯

服务不只在于大事，更见于细微之处。在日常服务中，城区公司运营部员工同样用行动诠释着“急用户之所急”的服务理念。9月21日，逸睿轩养生店因装修需进行燃气管道改造，齐高志、梁修伟两位同志接到任务后迅速响应，高效完成作业，并耐心为用户讲解安全知识。他们贴心周到的服务让用户倍感温暖，不仅致电热线表扬，更专程送来感谢信。

危急时刻更显担当。9月18日晚，运营部柴林杰同志接到太昊路用户漏气报修后，火速抵达现场，凭借娴熟技术快速排查并修复了热水器连接管漏气隐患，避免了可能发生的危险。用户对此次高效的维修服务深感安心，同样以电话表扬和感谢信表达了对柴林杰同志专业素养的认可与感激。

从校园到古街，从商铺到民居，从白昼到深夜……这一面面锦旗、一封封感谢信，不是终点，而是城区公司运营部日常工作的真实缩影。他们没有豪言壮语，却用一次次精准的定位、一场场及时的奔赴、一句句耐心的讲解，把“安全”二字写进城市的脉络，将“温暖”传递到千家万户。

接下来，周口市天然气有限公司将继续坚守“民生事、置顶办”的服务初心，让专业的守护更有温度，让无言的付出被更多用户“看见”，持续点亮属于周口的人间烟火。