服务者说：用户眼中的满分体验（十七）冒雨解民忧，服务暖人心

9月28日晚间，一场秋雨淅淅沥沥，本是归家休憩的时刻，安装师傅侯国权却接到了水润上院业主的求助电话。电话中，业主因新入户管道安装与家人产生意见分歧——安装时业主父亲在场确认，业主回家后却对方案提出不同想法，双方僵持不下，只好联系侯国权寻求帮助。

挂断电话后，侯国权没有丝毫犹豫，冒着雨即刻赶往业主家中。抵达后，他没有急于解释，而是先耐心倾听业主与家人的诉求，再结合管道安装规范和实际使用需求，细致讲解当初安装方案的设计缘由，用专业知识化解业主的疑虑。在充分沟通后，侯国权根据业主家人协商一致的新方案，当场对管道安装进行调整修改，全程专注认真，不放过任何细节。

当调整工作顺利完成，业主看着规范美观的管道，又想起侯国权冒雨上门、耐心服务的全过程，感动不已。为表达对侯国权专业素养与服务精神的认可，业主特意定制了一面锦旗赠予他，用实际行动为这份“冒雨施工践承诺 高效服务解民忧”的优质服务点赞。

从冒雨奔赴现场到耐心沟通调整，侯国权的每一步行动，不仅解决了业主的实际难题，更让服务的温度穿透雨夜、直抵人心。这份以用户需求为核心的坚守，不仅是对“客户至上”理念的鲜活实践，更彰显了鹿邑天然气人“以匠心践使命，以责任暖人心”的服务初心，让“用户满意”的微光，在每一次真诚服务中愈发明亮。