【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（四十六）一线驻场破难题，一站服务获赞誉

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

10月17日，项城市天然气有限公司工程项目部收到了一份特殊的“感谢”——来自项城市万达广场上品牛餐饮送来的致谢锦旗。这份荣誉的背后，是项目部深入推行“一线工作法”、扎实落地“一站式服务”理念的生动实践，更是对燃气人用心服务的最佳认可。

精准施策：一线服务破解用气难题

在项城市万达广场管网增设总控阀项目推进过程中，工程项目部负责人刘震威接到了上品牛餐饮的紧急诉求：希望在万达广场开业前顺利用上天然气，保障门店正常运营。

用户的需求就是命令。工作中，刘震威严格践行“一线工作法”，直接将办公地点“搬”到项目现场。从与商户细致沟通用气参数、结合实际优化施工方案，到全程监督施工质量、实时协调进度节点，每一个环节他都亲力亲为。这种“一站式”服务模式，彻底解决了商户需多头对接的麻烦，最终高效推动商户顺利用上天然气，为门店开业筑牢了保障。

坚守初心：持续优化服务提质增效

刘震威的敬业与高效服务，不仅赢得了商业用户的高度好评，更生动诠释了项城市天然气有限公司“用户至上”的服务理念。此次锦旗致谢，既是对项目部工作的充分肯定，也是公司服务理念落地见效的有力证明。

接下来，项城天然气公司工程项目部及各部门将继续以“一线工作法”为重要抓手，不断升级“一站式服务”模式。用更贴心的举措、更高效的响应，切实解决用户的实际需求，为民生服务注入温度，为公司高质量发展积蓄持久动力。