【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（四十七）郸城天然气公司贴心服务获赞誉

一面锦旗，一份信赖，一段温暖的守护。2025年10月23日，一面绣有“周到服务无顾虑，快速安装解急需”的鲜红锦旗送到了郸城县天然气有限公司。住建局家属院的用户专程前来，再三向安装工邢文凯表达感激之情，而这面锦旗背后，藏着一个关于“特别守护”的暖心故事。

据了解，该用户家中正有产妇坐月子，新生儿和妈妈都离不开热水和热饭，开通天然气成了一家人最迫切的需求。在提交安装申请时，用户特意说明了家中情况，希望能尽快用上气，又担心施工会影响母婴休息。

“特殊时期的需求，我们必须放在心上。”安装工邢文凯接到任务后，第一时间打电话仔细询问家中布局、产妇作息，贴心制定了“错峰施工、轻装作业”的服务方案。他特意选择在用户方便的时间段上门，全程轻手轻脚、做好防护，把对母婴的干扰降到最低。

施工当天，邢文凯如约而至。从管线连接到设备调试，每一个环节都干净利落、规范有序。不到两小时，灶具便跳起了蓝色火焰，安全检测一次通过。看着这么快就通上了气，用户连声道谢：“真的太贴心了，没想到你们考虑得这么周到！”

一通及时的电话，一次轻声的施工，一场高效的安装——邢文凯用行动诠释了什么是“服务有温度、做事有担当”。他守护的不仅是一个家庭的烟火气，更是一份特殊的踏实与心安。

锦旗虽轻，情意却重。它承载着用户发自内心的感激，也映照着郸城天然气公司“把用户事当自家事”的服务初心。接下来，公司将继续用心用情解决好每一个用户的“急难愁盼”，让温暖服务走进千家万户，让燃气蓝焰点亮更多幸福生活！