冲刺！向着全年目标！ | ①黄淮集配：云端新流通，消费新场景

“老李，你要的3箱苹果、5件蜜柚，再加4箱果冻橙，明早八点前准时送到！”

下午五点，黄淮集配的客服通过8318188客户热线电话，快速确认了一位县城小超市老板的加单。对老李来说，这种“头天订货、第二天开门前就到”的节奏，彻底改变了他多年来“起大早、赶大集”的采购模式。

而这，只是黄淮集配在四季度冲刺中，用“服务升级”为集团全年目标注入动力的一个缩影。

“以前进货，那可真是个体力活。”一位干了十几年的县城采购商感慨道，“凌晨三四点就得开车往市场赶，找货、比价、找车、拼车，一圈下来大半天就没了。”

这些来自一线、此起彼伏的“麻烦事”，深深触动了黄淮集配的团队——尤其是“随时可以看货看价格”这个黄淮市场过去长期未能解决的痛点，如今成为了他们必须攻克的课题。

“客户觉得‘麻烦’的地方，正是我们必须发力的方向。”作为集团主业产业链上的关键一环，黄淮集配始终紧跟集团步伐，以“上下同欲”的劲头，用实打实的服务升级破解行业痛点，通过打造“24小时云端黄淮市场”新消费场景，让下游客户随时查看实时价格与品类，市场背书、货真价实，这正是实打实的新质生产力体现。把集团“开拓新增长空间”“练强核心内功”的战略部署，转化为攻坚市场的硬核力量，在全年目标的冲刺赛道上持续跑出加速度。

其实，服务升级之路早已开始。今年4月，响应国家建设数智供应链的号召，黄淮市场大力发展黄淮集中配送业务。采购商只需通过手机“黄淮集配”小程序下单，即可享受“一件批发价、早八点送货上门”的便捷服务，有效解决了县乡采购商的奔波之苦。这不仅是效率提升，更是为商户深度赋能：平台帮商户卖更多货，开拓了众多以往覆盖不到的县乡客户。许多下游客户通过集配平台找到供货商户，现场考察后加深信任，进一步加大下单，形成了线上线下融合互动、相互促进的良性循环，强化了市场与商户间的“命运共同体”。

进入四季度，平台持续优化数字化功能，实现订单全流程线上处理。“平台升级后，订单响应速度提升了60%。”物流仓储部经理介绍，“现在采购商上午下单，系统1小时内完成审核，第二天早八点准时送达。”

错峰配送服务的推出进一步提升了效率。针对餐饮、超市等不同客户的不同营业节奏，通过“早中晚三段式”弹性配送方案，黄淮集配实现了“县域次日达、乡镇隔日达”。一位超市采购负责人表示：“现在可以自主选择配送时间，避开营业高峰，从下单到收货不超过24小时，比以前节省了近半天，效率太高了!”

服务升级不止于效率快，更在于服务细、练内功。

“对我们这种小便利店来说，整箱进货压力太大了，占资金、压库存。”一位小店老板道出了苦衷。

黄淮集配推出的 “拆零分拣”服务，支持最小起订量采购，正好戳中了这个痛点。“现在好了，像高端水果、网红零食这些，我都可以按最小起订量先进点试试，卖得好再追加。资金周转快多了，胆子也大了，敢尝试的新品也多了。”

同时，黄淮集配开通的8318188客户热线实行“1小时响应、4小时闭环”机制。“一个电话打过去，很快就有专人跟进。”这条热线，成了采购商们最可靠放心的“售后管家”。

作为黄淮生态链、价值链和创新链的重要一环，黄淮集配正成为拉近城乡距离、提高农产品下行效率、畅通农产品流通微循环的有力抓手。它实现了货流、信息流、交易流的要素叠加整合，不仅打造了黄淮市场的物流品牌，更促进了区域内的经济循环。

眼下，黄淮集配平台的渠道团队全员出动，全员下沉，像“播种队”一样，深入尚未覆盖的区域开展合作。

“我们的策略是双线并行：全力突破空白区域，同时深耕细作成熟市场。”通过“老客户带新客户”等策略，团队正快速扩大平台影响力。

这个四季度，黄淮集配的冲刺体现在每个服务细节中：是分拣员熟练拆分整箱商品的瞬间；是配送司机晨曦中准时送达的笑容；是客服电话那头传来的那声“省心了”。

在“区域拓展+产品创新”的双轮驱动下，黄淮集配正上线更具竞争力的单品，以服务升级为增长引擎，全力保障集团公司年度任务目标达成，不断为集团高质量发展贡献坚实“集配”力量。