【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（五十一）以服务践初心，以责任赢口碑

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在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

12月1日，项城市天然气有限公司乡镇运营部收到一面来自官会镇用户赠送的致谢锦旗，书写着“工作热情服务认真”烫金大字锦旗的背后，不仅是对综合运维员张凯文工作态度的高度认可，更彰显了天然气公司企业精神的实际践行。

责任担当贴心服务解民忧

据悉，该用户的子女常年在外工作，家中日常琐事常无人照料，每当遇到燃气灶打不着火、电池更换、费用缴纳等难题时，老人第一时间想到的便是乡镇运营部工作人员张凯文。从琐碎的设备调试到基础的生活服务协助，张凯文始终是老人心中可靠的“定心丸”，其专业且贴心的服务让远在外地的子女倍感安心。

耐心细致践行服务初心使命

张凯文始终秉持“用户之事无小事”的服务理念，每次接到求助后都迅速响应、及时上门。更换燃气灶电池时细致检查设备安全性，排查点火故障时耐心讲解注意事项，处理费用欠费问题时主动协助操作，用专业的技能、耐心的态度，一次次为用户化解生活困扰，用实际行动践行一线工作人员的责任与担当。

锦旗认可凝聚服务奋进力量

用户的家人对张凯文同志认真负责的工作态度表示了高度肯定，并专程送来锦旗，这不仅承载着对张凯文个人工作的认可与敬意，更彰显了项城天然气公司乡镇运营部在服务培训上的工作成效。此次获赠锦旗，既是一份荣誉，更是一份责任，项城天然气公司将以张凯文为榜样，进一步强化服务意识、提升服务质效，持续为用户提供更优质、更便捷的服务，用实际行动架起与用户之间的“连心桥”。

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