【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（五十二）急难愁盼速响应 高效服务赢好评

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

11月27日，项城市天然气有限公司工程部收到李寨镇聚香园川菜馆负责人赠予的锦旗。锦旗印刻“施工神速 精工细作 尽心尽责 服务周到”字样，既是对公司工程部员工刘帅帅及施工班组的由衷致谢，亦是对其在“一线工作法”指导下的具体实践的高度肯定。

工期告急：燃气安装成商户开业关键制约

聚香园川菜馆筹备期间，因前期灶具采购到货环节出现延误，天然气安装工作较原计划严重滞后，截至协调时，距饭店拟定开业日期仅余两天。若燃气安装与通气工作无法按期办结，将直接导致商户开业计划搁浅，引发系列经济损失，燃气保障问题成为制约商户正常运营的核心堵点。

靶向攻坚：一线工作法破解燃眉之急

项城市天然气有限公司工程部获悉情况后，立足商户经营时效性诉求，第一时间启动应急响应机制，迅速指派现场管理员刘帅帅带领施工班组赶赴作业现场。面对施工周期压缩、作业人员调度难度大等多重考验，施工团队主动放弃休息时间，实行“白加黑”连续作业模式。施工全过程中，团队严格恪守施工安全技术规范，按序推进管道铺、设备安装、气密性试验、系统调试等关键工序，高效完成全流程作业，实现安全平稳通气。

锦旗为证：践行服务理念彰显企业责任

聚香园川菜馆负责人对项城市天然气有限公司急商户之所急、解商户之所忧的服务宗旨给予高度赞誉，并专程赠送锦旗。刘帅帅及施工班组的履职成效，既是公司“客户至上、服务为本”核心经营理念的生动实践与具象彰显，也体现了企业发挥主体作用保障燃气畅通的责任担当。

下一步，项城市天然气有限公司将持续深化服务流程优化，着力提升服务质效，聚焦商户及市民用气领域的痛点、难点问题，以专业化技术能力、高效化服务标准，为地方营商环境持续优化、经济社会高质量发展筑牢天然气能源保障根基。