以知为器，温润服务添匠心丨酒业公司亿星名酒店全员大练兵，让服务更有温度

为深入落实公司“以消费者为中心、以服务价值为导向”的服务理念，扎实筑牢服务根基，激发一线团队开年干事热情，1月15日，酒业公司亿星名酒店组织2026年一月份业务知识及服务能力测评。本次测评覆盖亿星名酒所有门店，旨在检验员工阶段性学习成果，通过以考促学、以评促改，切实提升门店人员服务客户的能力。

测评内容紧贴公司服务导向与消费者实际需求，重点考查门店人员对客户服务政策、核心商品特色、服务标准、线上业务操作流程等内容的掌握程度。题目设计突出“生活化服务”，鼓励员工不仅要熟练吃透产品知识，更要精准洞察客户的消费场景与潜在需求，成为能为客户提供专业选酒搭配建议的“生活顾问”，让服务更具针对性与温度。

这次业务知识测评是酒业公司提升整体服务质量、强化门店执行力的重要举措。通过“以考促学、以学促用”的闭环机制，确保一线员工真正学懂弄通公司政策、熟练运用服务技巧，为全力“赢”战新春“开门红”筑牢能力根基。下一步，亿星名酒店还会持续推出多元化学习提升活动，推动门店从传统经营模式向富有体验感的“生活驿站”转型，全面提升客户服务体验与满意度，为酒业公司全年目标的顺利达成注入强劲动力。