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26

2026

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03

他们,用行动擦亮亿星服务的“金字招牌”!

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     在亿星,服务从来不是一句挂在墙上的标语,而是流淌在血脉里的传承。

      三十多年前,亿星的创始人带着一群人,从无到有,铺就了一条连接千家万户的民生之路。这条路,关乎燃气灶上的一簇蓝色火焰,关乎千家万户餐桌上的安全与丰盛,更关乎每一份托付背后的信任与温度。

      时光荏苒,那份“用心服务”的初心,却如同一粒种子,在亿星这片沃土上生根发芽,长成了参天大树。今天,我们想把目光投向一群人——他们或许没有惊天动地的伟业,却在日复一日的平凡坚守中,用最朴素的方式,诠释了什么是“以客户为中心”。

      他们是2025年度“最佳服务标兵”,是镶嵌在企业服务链条上最闪亮的“金色名片”。

以匠心,守护万家灯火

     服务的底色,是安全;安全背后,是日复一日地坚守。

     在周口天然气城区客服部,齐绣枝把“细致入微”刻进了工作的每一个细节。她深知,每一次耐心的解答,都是筑牢用户用气安全的第一道防线。那“零投诉”的实绩,不是冰冷的数字,而是她用热忱服务在用户心中树立起的“金牌标杆”。

项城天然气运营部的文芳,用十六载的坚守,让我们看到了“责任”的重量。十六年,她扎根安检一线,把每一次隐患排查都当作对平安的承诺。用百分之百的尽责,守护着万家灯火的安全。同部门的高羿博,精于排查,将安全隐患扼杀在摇篮;项城天然气客服部的张冰,相信“共情”的力量。面对客户的焦急与不解,她用耐心去化解,用专业去赋能,在信任的基石上,贡献着自己的岗位价值;西华天然气客服部的于文佩,将“急难特办”落到了实处,无论是服务初心还是增值业务,她都力求做到精益求精;鹿邑天然气客服部的张梦娇,在缴费窗口前,用每一次精准的答疑,践行着规范与高效。

而在加气站的一线,淮阳加气站的刘慧敏,心系安全,在平凡的岗位上绽放着巾帼风采;周商路加气站的程艳华,不仅用严谨的态度抓实资金结算,更用真诚的态度温暖着每一位往来客户;太昊路加气站的韩莹宾,在点滴服务中传递温暖,在排忧解难中彰显担当。

  他们,用日复一日的坚守,为城市的安全运行筑起了一道坚不可摧的屏障。

以真情,传递亿星温度

      服务的温度,往往藏在那些看不见的细节里。

      在周口天然气呼叫中心,赵慧与何静静用声音架起了沟通的桥梁。赵慧坚守接线岗位,四万多条电话的接听量背后,是她化解用户忧愁的耐心与热忱;何静静则创新“首接负责制”,用全程跟踪的闭环服务,让每一次求助都有回响,每一次信任都不被辜负。

 在天然气客服战线上,郸城天然气客服部郭雨菲同样闪耀着光芒。她以创新攻关的锐气推动流程优化,以严谨精准的态度筑牢财务安全防线,用“账实相符”的专业坚守,为服务一线提供了坚实保障。

 在亿星名酒,服务的温度同样触手可及。郭小辉深耕财务管理,用数据赋能一线,让专业成为业务提速的助推器;王素娟精于账务、勤于协同,用“全能联动”打通前后环节;王秋红将温情融入服务,将精准嵌入账务,用实干践行初心;杨萌在扶沟19店,以勤奋敬业扎根服务一线,凭专业之力寻求创新突破,用实绩诠释岗位价值;苑泽朋在客服岗位风雨无阻,用满腔热忱护航品牌发展;靳哲帆以笔墨传声,创新栏目为业务赋能,以精实管理筑牢发展基石。

   在黄淮市场服务的温度同样在生动上演。张欣精抓卫生秩序治理,勇当高效运营协同的排头兵,用坚守一线、深耕服务的实际行动赋能市场前端;路遥精准响应商户需求,用高效落地暖心之策;朱凯在繁琐中坚守精细,在协同中创造价值;张云峰不仅守护商户安全,更躬身田间抗旱保民生……他们是市场高效运转背后的“贴心人”,用行动诠释着“服务就在身边”。

 他们,用真情传递着亿星的温度,让服务成为连接企业与客户最柔软的纽带。

以专业,铸就品质标杆

      在亿星,服务不仅是态度,更是能力;不仅是温度,更是深度。

     集团人力资源部的陈文瑞,在人资岗位上履职尽责,做到了薪福档案“零差错”,更主动争取惠企政策,为企业创效赋能。集团资金管理部的吴珊珊,用高效服务赢得赞誉,用“火眼金睛”严守资金安全底线。

信息公司项目管理部的郑建波,以数智赋能,快速响应业务与员工的双重需求,全力支撑运营体验的同步提升。周口天然气综合办公室的田予东,全年无休奋战后勤一线,用创新提质实现了食品安全的“零事故率”。周口天然气财务管理部的李思远,躬身一线,推进业财融合,让财务真正成为业务发展的“助推器”。

 在黄淮冷链物流部,张正辉与张红艳用“精益求精”的态度,一个严控蔬菜存储效率,一个守护水果仓库安全,全力保障着食材的新鲜与安全。王思琪在物流仓储部,革新传统选品模式,打通选品售后全链路,用协同共赢赋能业态升级。

宏安保代业务部的余家兴,用专业专注的服务,为客户提供从投保到理赔的全流程护航,用暖心响应赢得广泛赞誉。

  他们,用专业铸就了亿星服务的品质标杆,让“以客户为中心”的理念,在每一个岗位上都落地生根。

      这些名字,这些故事,只是亿星众多奋斗者的缩影。

      他们中,有人用双手守护安全,有人用声音传递温暖,有人用智慧优化流程,有人用汗水浇灌市场。他们每一个人,都是亿星服务精神的践行者,是连接企业与客户、现在与未来的坚实桥梁。

      “以客户为中心”,从来不是一句口号,而是亿星人贯穿始终的行动准则。

      感谢每一位在平凡岗位上默默发光的你。是你们,用行动擦亮了亿星服务的“金字招牌”;是你们,让我们坚信:最好的服务,就是用心;最高的荣誉,就是客户的信赖。

      让我们向先进学习,向榜样致敬。在未来的道路上,让我们继续携手,将这份服务的温度与深度,传递给千家万户,共同书写亿星更加温暖、更加辉煌的明天!

 
 
 
 

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