一年“星”路，他从关注到热爱

顾蒙蒙，2025年1月入职亿星，现任名酒店商水23店店长。

   2013年大学毕业，顾蒙蒙踏入职场，至今已走过14个年头。14年间，他只换过两次工作，亿星是他的第二站，也是让他“一来就没想过离开”的一站。

    入职当天，他顺手关注了集团公众号。用他自己的话说：“秒关，成了新铁粉。”那时候他没想到，这个小小的动作，会在他接下来一年多的工作和成长中，扮演如此重要的角色。

“秒关”的缘分

     回忆起入职第一天，顾蒙蒙记忆犹新。办完手续，同事随口推荐他关注公司公众号，说可以了解公司动态。他点开页面，正值公司发布一篇年度总结推文，文字扎实，配图里员工们笑容灿烂。那种扑面而来的专业感和人情味，让他几乎没有犹豫就点了关注。

 “说实话，我当时就被暖了一下。”顾蒙蒙说，“一个企业的公众号能做到既有高度又有温度，不容易。我当时就想，这个公司，我来对了。”

      从那天起，每天早上打开亿星公众号，成了顾蒙蒙雷打不动的习惯。公司获奖、大型活动、业务动态，公众号总是第一时间推送。他说，看着推送里同事们意气风发的照片和成绩，自己虽然是新面孔，却莫名觉得与有荣焉。

      “我会立刻转发到朋友圈，”顾蒙蒙笑着说，“不是炫耀，是发自内心的骄傲。我觉得自己不是看客，是这个集体的一份子。”

从了解到成长

      初入亿星时，顾蒙蒙对公司的业务体系、文化脉络并不熟悉。公众号成了他了解公司的第一扇窗。

     通过一篇篇推文，他看到了公司的发展历程、业务板块的布局、各门店的特色经营；通过一个个员工故事，他读懂了亿星人做事的态度和服务的温度。没有刻意的培训，却在潜移默化中完成了“文化融入”。

     走上店长岗位后，公众号的角色悄然发生了变化——从信息窗口，变成了管理参考。

      顾蒙蒙说，公众号推送的一些团队风采、门店动态，他都会格外留心。兄弟门店怎么做活动、怎么聚人心，他都默默记在心里，结合自己店里的情况去尝试。有时推送的管理心得、行业观察，他也常常转发给店里的伙伴，作为晨会的讨论素材。

    “她不仅教我怎样做好服务，还教我怎么带队伍。”顾蒙蒙这样形容。

从被记录到被看见

   今年2月，顾蒙蒙带领的商水23店迎来了一个高光时刻——在全员冲刺下，门店斩获了一月份单品销售冠军。

      更让他和团队惊喜的是，公众号专门为这次成绩推发了一篇表彰文章。当看到自己门店的名字出现在标题里，看到团队成员忙碌的身影被镜头定格、被文字记录，顾蒙蒙的心情难以言表。

      他把这篇文章转到了自己的朋友圈，配文很简单：“我们店的荣耀，每个人的努力。”第二天，店员们上班时明显精气神不一样了。一种被看见、被认可的力量，悄然转化为更强的凝聚力。“公众号那篇文章，对我们店来说不止是表扬，”顾蒙蒙说，“它让每个人真切地感受到——我们的努力，公司看得见。”

荣誉感是最好的催化剂

      在采访中，顾蒙蒙反复提到一个词：集体荣誉感。

     他说，每当公众号发布公司获奖的消息，或是记录某个团队攻坚克难的故事，他都会第一时间分享给店里的同事。“你看，咱们亿星又被表彰了”“这个店的陈列做得真好，咱们也可以学学”——这些推文，成了他凝聚团队的“活教材”。

     “荣誉感这个东西，看不见摸不着，但它真的能让人把工作干得不一样。”顾蒙蒙感慨，“尤其是当你从‘看别人被表彰’变成‘自己被表彰’，那种参与感和自豪感是完全不同的。”

她的温度，他读懂了

     在顾蒙蒙的讲述中，有一个细节很有意思——他始终用“她”来称呼公众号。

   “我觉得她有温度，”顾蒙蒙解释，“她不是冷冰冰的信息发布机器。她会在节日送上祝福，会在员工生日时道一声快乐，会把镜头对准一线普通员工。就像1月份记录我们门店那样，她让每个努力的人都可能成为主角。这种被看见的感觉，让人心里暖。”

      他说，公众号于他而言，早已超越了信息工具的范畴——“她是我学习的桥梁，是我成长的伙伴，也是我建立职业信仰的精神食粮。与其说是公众号，不如说是良师益友。”

从看风景到成为风景

      采访快结束时，顾蒙蒙说了这样一段话，令人印象深刻：“如果说亿星是一艘大船，那公众号就是桅杆上的瞭望台——帮我们看到远方的风景和方向。我作为一名入职一年的‘水手’，通过她，学会了航行，爱上了团队，也找到了方向。今年1月，我们店登上了这座瞭望台，从看风景的人变成了风景的一部分。那一刻我更加确信，未来，我希望和团队一起创造更多值得被记录的时刻，更希望和她一起，陪着这艘大船，驶向更远的地方。”