我为客户办实事｜淮阳33店李亚坤：以脚步赴托付，以细节暖人心

      在亿星酒业服务客户的一线战场上，配送串联起线下门店与万千消费者，是品牌服务落地的 “最后一公里”，更是最能传递诚意、彰显温度的关键赛道。淮阳 33 店配送员李亚坤，便是这条赛道上始终步履不停的奔跑者。

      刚刚过去的七月，他线上订单配送量稳居亿星名酒连锁门店全员第一，凭借细心、贴心、高效的服务，获评月度 “最佳线上配送服务标兵”。亮眼荣誉从不是偶然，藏在每一趟奔波、每一处细节里，是他日复一日把 “以客户为中心” 刻进行动的长久坚守。

出发前多一分细心，顾客就少一分麻烦

     每次接到订单后，李亚坤从不急着出发。核对酒水品类、数量，反复检查外包装是否完好，这是他的“固定动作”。在他看来，配送不是简单的“送到就行”，而是整个服务链条中不容打折扣的关键一环。装车时，他总会将酒水平稳放置、分层缓冲，严控行车速度，全程小心翼翼规避颠簸摇晃。旁人眼里不值一提的细碎操作，在他看来，是守住商品品质、不负顾客信任最基础的责任。

上门时多一分礼貌，顾客就多一分舒心

      距离收货地址还有一段路程，李亚坤总会提前致电顾客确认精准位置，主动等候；抵达后轻拿轻放、礼貌问候，交付货品时主动提醒对方现场查验。遇到咨询政策的顾客，他也会耐心逐条细致解答，语气谦和、有问必答。不催促、不敷衍、不添扰，这份朴素的处事分寸，就是李亚坤心中最实在的 “办实事”。

风雨中多一分坚持，顾客就多一分安心

     配送工作常年露天奔走，盛夏烈日灼身，雨天泥泞难行，是日常常态。当被问到为什么能一直保持勤恳尽责的态度时，李亚坤说得很实在：“每份订单都是顾客的信任。不管是自家小酌，还是宴席待客，大家都盼着酒水准时到位，我不能耽误人家的事儿。”正是这份将心比心、始终把客户需求放在首位的服务意识，让他把每一次配送都当做践行承诺，维护品牌口碑的机会。

思考中多一分主动，服务就多一分提升空间

      李亚坤的目标从来不是简简单单的按时送完订单。身在一线，他总在主动思考如何优化配送体验：提前备好畅销酒品、做好预包装，节省装箱时间；提前规划合理路线，避免绕路耽误工夫；遇到临时缺货，第一时间与顾客沟通，减少顾客等待焦虑。“备货再快一点、信息再通一点，顾客就能少等一会儿。”这些来自一线配送员的经验，正是门店服务体验持续优化的重要参考。

      把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。李亚坤用一单一单的奔跑，丈量着亿星名酒的服务温度；用一次又一次的准时抵达，兑现着“我为客户办实事”的承诺。他是配送线上的流动风景，更是全体门店伙伴的学习榜样！