匠心筑梦·技能飞扬 | 酒业公司组织开展店员客户服务技能比武竞赛

为迎接“五一”国际劳动节和“五四”青年节到来，提升员工客户服务能力，增强员工凝聚力，提升职业技能，激发青年职工的责任感与使命感。4月19日上午，酒业公司按照集团下发的“关于举办‘庆五一·迎五四’系列活动的通知”精神内容，组织开展了主题为“匠心筑梦·技能飞扬”的店员客户服务技能比武竞赛，共有28名店员参赛。

酒业公司副经理王晓芹、供应链中心经理陈希宝、连锁运营中心轮值经理孔平平、副经理曹云飞、营销策划部经理韩善助、人力资源部经理李涛、工农路2店店长史紧紧、紫荆城8店店长户云共同担任此次竞赛的评委。

技能比武开赛前，公司副经理王晓芹作动员讲话，她号召大家要认真对待此次竞赛，拿出“比、学、赶、超”的态度，充分展示自我，赛出水平，同时取长补短，不断提升客户服务技能水平和能力。

参赛人员依次抽取竞赛试题

此次技能比武采用情景模拟的形式，围绕酒业公司产品销售、进店接待、电话接待及相关检查接待出题，由评委扮演消费者及检查人员进店，参赛人员积极接待，用热情诚恳的态度和专业的服务获得“消费者”或“检查人员”的认可。

比武过程中，评委对门店店员的临场表现进行了即时点评，对表现优异的参赛人员给予了肯定，对存在的问题进行了分析并提出改进意见和建议，要求大家进一步加强学习，持续提高营销方法技能和服务接待能力。

经过综合评选，本次技能比武评选出一、二、三等奖各1名，并现场进行了颁奖。

此次技能比武让员工在情景模拟互动中锻炼了思维及表达能力、销售能力，强化了接待服务意识，促进店员之间相互借鉴、相互学习，进一步激发了酒业公司青年员工的工作激情，增强了责任感，展现了公司广大员工团结学习拼搏创新的良好精神风貌。