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28

2025

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05

【先锋领航】(七)“安全+服务”全S认证,双优守护千家万户

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在保障城市燃气安全稳定供应、守护万家灯火的征程中,城燃企业始终以责任为基石,以担当为动力。今年,公司全新的绩效管理方案如同一面明镜,清晰映照出员工的工作成效。一季度,一批精英骨干凭借卓越的表现脱颖而出,荣膺全“S”档,他们是城燃事业的先锋力量,以专业素养、敬业精神和突出业绩,在安全生产、客户服务、管网维护等各条战线上领航前行,为企业高质量发展注入强劲动能,更用实际行动诠释了“先锋”二字的深刻内涵,成为全体员工奋勇争先的榜样标杆。

    在项城市天然气有限公司有这么一位员工,他以卓越的服务质量、突出的调度能力和扎实的专业技能,获得一季度全“S”评级,他就是城区运营部安检人员——高奕博。

弹性服务破解入户难题,每时每刻守护用气安全

为保障用户用气安全,高奕博灵活调整工作节奏,将安检服务精准嵌入用户生活间隙:清晨、午后、晚间下班后均成为他的“黄金时段”。夏季常工作至天黑,日均服务时长超12小时,月均完成安检量达标准的130%。同时,充分考虑用户需求,积极配合用户预约的时间,真正做到“用户何时有空,何时上门服务”,以贴心的服务赢得用户信赖。

双线作战创新工作方法,高效调度彰显卓越能力

高奕博在日常工作中成绩斐然,月均超额完成安检量与增值服务任务,连续数月位居项城天然气公司总排名榜首。本月,在被政府职能部门抽调参与工商业安全大排查期间,他创新采用“错峰+联动”工作法,科学调配时间,既高质量完成抽调任务,又保障本职工作超额达标,展现出出色的多任务处理与工作协调能力,为公司业务拓展与品牌形象提升作出重要贡献。

专业体系筑牢安全屏障,闭环管理杜绝风险隐患

安检工作中,高奕博严格遵循“检测-预警-整改-追踪”全流程安检体系,凭借扎实的专业知识,精准排查隐患,耐心普及安全知识,并针对发现的问题督促整改,建立完善的跟踪机制。对于长期空置户,及时关阀、限购、停气,并与用户积极沟通重新预约,以专业且负责的态度,全方位守护用户安全。正如他所言,“安全没有妥协余地,每个细节都关乎万家灯火。”

高奕博以躬身力行的服务热忱与精益求精的专业追求,生动诠释了新时代燃气工作者的责任担当。其斩获的全“S”评级,不仅是个人职业成就的高光注脚,更成为燃气服务行业创新升级的生动范本。

 

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