五星闪耀・标杆力量（五）用匠心浇灌服务，以精细赋能管理，让“小站点”绽放“大精彩”

在周口市天然气有限公司深化“五星组织建设”、全面激发基层活力的进程中，一批管理规范、业绩突出、团队高效的部门团队脱颖而出。2025年一季度，来自不同业务条线的团队，以卓越的业绩表现、创新的管理实践、过硬的团队作风，在“卓越业绩、组织成效、作风过硬、创新出彩、治理平安”五大维度中拔得头筹，成为全员对标的典范。为凝聚奋进力量、传递榜样价值，公司推出“五星闪耀·标杆力量”系列报道，深入挖掘标杆公司及部门的管理智慧与团队故事，以星火之力点燃全员争先热情，推动“五星标准”落地生根、遍地生辉。

在一季度站区系统评比中，郸城公司加气站凭借“微笑服务”“档案精细化管理”“设施设备维保精良”三大核心优势脱颖而出，成为了站区系统服务与管理的标杆典范。这一荣誉的背后，是郸城公司加气站对“以客户为中心”理念的深度践行，更是基层管理“精细化赋能”的生动实践。

微笑服务：以温度筑牢客户信任纽带

      郸城公司加气站将“微笑服务”作为服务的基本准则，全力打造温馨、舒适的加气环境。员工们以饱满的热情和真诚的态度迎接每一位客户，耐心解答疑问，及时提供帮助，让客户在加气过程中感受到家一般的温暖，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

档案精管：规范有序助运营

郸城加气站严格落实“标准化、规范化、流程化、精细化”要求，对各类档案资料进行分类整理、妥善保管，确保权责清晰、责任到人。无论是充装原始记录、设备档案，还是各类资质证件，都做到了真实填写、及时上报、存放有序，有效提高了各类资料的利用效率，为日常运营和安全管理提供了有力支持。

维保到位：织密设备稳定运行防护网

在设施设备维护保养上，郸城公司加气站同样不遗余力。为确保燃气设施设备始终处于良好运行状态，加气站制定了详细的月度、季度、年度保养维护计划，并严格按照既定时间节点落实执行。工作人员定期对设备进行全面检查、清洁、润滑、紧固和压力调节，及时发现并排除潜在故障隐患，实现了设施设备在第一季度的零故障运行，为安全稳定供气提供了坚实保障。

荣誉为起点：以服务管理双轮驱动再出发