服务者说：用户眼中的满分体验（七）鹿邑公司高效服务获赞誉 居民商户齐送锦旗表谢意

在城市的脉络深处，有一簇跃动的蓝色火焰，它不似骄阳炽烈，却以静默的力量点亮万家灯火；它不似星辰璀璨，却以恒久的温度温润人间烟火。这抹蓝焰，是穿梭于钢筋水泥间的温暖使者，更是鹿邑天然气人镌刻在服务底色上的精神图腾——以心为炬，以责为引，让“用户的满意是我们永远的追求”的服务理念化作照亮生活的永恒微光。

近日，鹿邑公司接连收到两面饱含深情的锦旗--一面来自观堂镇李湾村石先生，另一面来自李记早餐店，分别对工程部工作人员的高效服务与安装团队的专业敬业表示高度赞扬。两面锦旗背后，是鹿邑公司“安全高效、服务民生”理念的生动实践。

居民用气解难题：暖心协调破困局

石先生居住在李湾村临街位置，因年事已高，便向鹿邑公司表达了安装天然气的迫切需求。工程部现场管理员李攀登得知后，第一时间上门勘查，实地走访周边情况，积极协调气源接入方案。然而，施工初期便遇到阻碍--管道需穿越村民田地，协调难度较大。为尽快解决老人用气难题，李攀登主动化身“沟通桥梁”，多次协助石先生与相关村民释疑解惑，耐心讲解施工方案的安全性与便利性，最终促成共识。在公司施工团队的高效作业下，石先生家顺利接通天然气。“没想到这么快就用上了天然气，真是太感谢你们了！”石先生难掩激动，特意定制锦旗并附上感谢信，为工作人员的专业与贴心“点赞”。

商户开业急响应：高温赶工保进度

无独有偶，李记早餐店近日也因“通气速度”向鹿邑公司送上锦旗。原来，早餐店即将开业，天然气安装需求紧迫。接到任务后，安装团队邱曾旗、李赞扬迅速行动，第一时间上门勘查，量身定制最优安装方案。面对近期持续高温天气，两人不惧酷暑、加班加点，从勘查到施工全程紧盯进度，以最快速度完成管道铺设与通气调试，确保早餐店如期顺利营业。“从申请到通气，速度超乎想象！这么热的天，师傅们连水都顾不上喝，真的太辛苦了！”早餐店负责人感慨道，对团队“急用户所急”的敬业精神赞不绝口。

“群众满意是服务的最高标准，急用户之所急是公司的服务宗旨。”鹿邑公司相关负责人表示，无论是居民生活用气还是商户经营需求，公司始终将“高效”与“温度”贯穿服务全过程。未来，公司将持续优化服务流程、提升响应速度，为更多用户提供安全、便捷的用气保障，用实际行动践行“发展企业、回报社会、服务民生”的初心。