周口市天然气有限公司召开2025年上半年经营管理分析会

会议听取了财务、各县（市）公司和站区关于上半年经营管理工作情况的汇报，深入剖析了上半年工作推进情况，明确了下一步工作开展的具体举措。企管法控部作第二季度投诉考核典型案例分析，各分管副总对重点工作进行了安排和部署。

郭向前逐一对各项工作进行点评和要求，并对下一阶段工作进行部署安排。

他指出，经过上半年全体干部员工的共同努力，各项经营指标基本达成预期，在接下来的第三季度，全员要树立信心、齐心协力、全力以赴，以时不我待的紧迫感，补短板、强弱项，全力以赴冲刺年度目标任务。

他强调，各经营单位要抽调精兵强将向服务各类用户的阵地倾斜，积极开展对工业用户的跟踪回访，严格落实分级回访机制，建立详细台账，对用户需求要做到第一时间响应与跟进；要围绕工商业用户难点、痛点、堵点问题，制定“一站式、管家式”服务方案，在助力用户发展的同时实现合作共赢。

新能源业务团队要加大对新业态、新模式的学习、引进、消化和吸收力度，为工商业用户提供更多的“综合能源”解决方案。增值业务团队要在不断收集各类用户的诉求和反馈意见的基础上，推出各类产品套餐，满足城乡居民用户对美好生活的追求。

他要求，在工程管理上，要全面提升各个环节的施工质量与效率，以工程的快速推进带动市场的快速发展。同时，充分发挥专业技术优势，为后期安全运营提供坚实技术支撑。

在安全运营上，当前正处于高温汛期，各级管理干部要严格落实“一岗双责”要求，抓好安全生产各项工作。要以“自查自纠+交叉互查”的方式，实现对各专项工作清单化、台账化、精细化管理，对发现的问题做到立行立改、闭环管理，确保“三端”安全运行。同时，要分岗位梳理业务流程，采用“岗前培训+日常培训”相结合的模式，夯实运营管控基础。

在客户服务上，要根据各类用户提出的意见建议，迅速拿出提升改进方案，让用户足不出户就能感受到便捷服务；对标“按时签收率、按时反馈率、一次办结率、群众满意率”四率指标，以满足用户需求为最终目的，持续推动服务质量提升。

赵广良作工作讲话。他指出，当前行业发展机遇与挑战交织叠加。越是关键时刻，越要坚决守牢基本盘、稳住基本面，推动公司行稳致远。主要管理干部要兼具战略眼光与全局视野，既要深耕主业、履职尽责，又要跳出业务看趋势、站位行业谋发展，为公司科学决策提供参考依据。

他强调，安全根基是公司稳定运营的根本前提。要构建“智能监管+人工复核”机制，充分运用智能AI等先进技术手段，提高安全监管的效率与精准度，有效降低人为因素引发的安全风险。通过智能化与人工相结合的方式，实现安全管理的全方位、全过程覆盖，为公司生产运营保驾护航。

“双基创新”是公司提质增效的核心引擎。要以“强双基工程”和“创新驱动”为引领，做好规定动作的拆解、宣贯和执行落实，夯实技能水平，提高人效。通过强化基础管理与基层建设，结合创新思维与方法，推动公司各项工作提质增效，为公司在市场环境中实现持续稳定发展提供坚实支撑。

作风建设是公司健康发展的重要保障。要引入“八小时工作” 之外的评价维度，加强对员工工作作风与职业道德的全方位监督与考核。全体员工尤其是管理干部要坚守廉洁红线底线，做到清正廉洁、勤勉敬业。

担当斗争是公司攻坚克难的关键动力。各级管理干部要主动强化责任担当、发扬斗争精神，在重大经营突破中当先锋、在重大管理变革中打头阵，持续锤炼“构建领导力的‘五种能力’”，公司将坚持落实“容错机制”，为敢闯敢试、善作善成的干部撑腰鼓劲，让担当者有舞台、斗争者有底气，为公司发展注入新的活力。

会议还对站区管理、非气业务、输差管控、人才梯队建设等工作进行了安排部署。周口天然气公司班子领导、各县（市）公司经理、管理干部及各部（室）负责人等参加了会议，会议以视频形式召开，周口公司设置主会场，各县（市）公司、加气母站设分会场。