五星闪耀·标杆力量（十一）——周口城区公司客户服务部：服务先锋 高效典范

在周口市天然气有限公司深化“五星组织建设”、持续激发服务动能的热潮中，周口城区公司客户服务部在二季度各公司客服部评比中位居榜首，凭借全方位的市场发展成效、坚实可靠的风险治理根基以及高效规范的组织运营能力，成功斩获五星评选中客服战线的综合桂冠！这份荣誉，不仅是对团队全员拼搏奋进的崇高致敬，更是对其将“客户满意”与“稳健发展”完美融合的实践的最佳诠释，为“五星闪耀”增添了服务至上的温暖注脚。

深耕结硕果，暖意入万家

市场发展“稳中有进”：团队精准把握市场脉搏，全员聚力攻坚，超额达成各项核心发展目标。其中，乡镇市场开拓成效尤为显著，充分展现了团队深入基层、服务乡村的坚定决心与强大执行力。这份亮眼的“成绩单”，是客服部将市场机遇转化为服务覆盖的有力证明，让安全、便捷、清洁的天然气惠及更广泛的用户群体。

服务温度“直抵人心”：发展不忘服务初心。团队始终将用户满意度作为最高追求。通过强化“上门服务责任制”，拉近了与用户的距离。高效闭环的工单处理体系，确保了用户诉求得到及时响应与妥善解决。团队更积极开展形式多样的安全用气宣传活动，将服务延伸至社区、商户，普及安全知识，在用户心中深深镌刻下“周燃服务”的暖心印记。

合规筑基石，风险零渗透

业务操作“精益求精”：严格执行业务流程与操作规范，通过常态化自查与上级抽查，不断打磨细节，最大限度减少业务差错。合同管理规范有序，确保档案完整、合规，为业务健康发展提供了坚实的法律保障。

客户关切“主动化解”：将“用户满意”作为核心追求。通过前置服务优化、畅通沟通渠道和问题一次性解决，主动识别并化解用户的潜在关切，持续提升服务体验，积极构建与用户的信任与和谐关系。

这份沉甸甸的“治理平安星”成就，是客服部将合规意识内化于心、外化于行的必然结果，为部门的稳健运营和用户的信任托付构筑了最可靠的安全屏障。