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28

2025

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08

五星闪耀·标杆力量(十二)——郸城加气站:三措并举再攀峰

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在周口市天然气有限公司纵深推进“五星组织建设、持续夯实基层单元战斗力的澎湃浪潮中,郸城公司加气站再次闪耀光芒:2025年二季度,该站以优质的安全管控、精益求精的运营管理和温暖如初的服务品质,在激烈的站区系统综合评选中成功卫冕,蝉联第一名桂冠! 这不仅是对其标杆地位的再次加冕,更是对这支扎根一线的团队将“安全至上、管理精益、服务暖心”理念融入血脉、付诸实践的崇高礼赞,生动诠释了“五星标杆”在基层站区的蓬勃生命力。

安全阀:铁规铸盾

安全是加气站的生命线,更是蝉联桂冠的基石。二季度,郸城加气站将“治理平安星”标准视为不可逾越的铁律,构筑起全方位、无死角的安全防线。

设备运维高标准: 站区将设施设备的完好率、灵敏性视为安全供气的核心保障。严格执行小时巡检制度,确保巡检记录详实完整。 对设备标识、标线、安全附件状态进行日清日查,杜绝任何缺失或失效隐患。建立并刚性执行月度、季度、年度三级维护保养计划,确保每台设备都得到科学养护、定期检验,实现了设备长周期安全稳定运行。

操作规范严要求: 强化全员安全操作技能与应急处理能力。每日开展班前、班中、班后多轮次内部抽查,确保每一项操作流程规范、精准无误。常态化组织应急演练与技能考核,让员工熟练掌握应急处置措施,做到心中有数、手中有策。这种对操作规范性的极致追求,是安全“金钟罩”最坚实的构成。

精进尺:管理刻度

蝉联冠军,源于对卓越的不懈追求。二季度,郸城加气站在管理上持续深耕细作,推动运营效能迈上新台阶。

服务网络“拓展升级”:积极响应公司“五星组织创建”号召,将拓展服务覆盖与优化客户体验作为管理提升的重要方向。 通过主动对接需求、优化加气流程、提升服务响应,有效促进了客户群体的稳步增长与满意度的持续提升,让安全便捷的服务惠及更广泛的用户。

档案管理“深化规范”:在一季度荣膺标杆的“档案精管”基础上,持续巩固、深化规范管理。 严格确保充装记录、设备档案、资质证件等分类更精准、存放更有序、权责更清晰,显著提升了档案管理的效率、可靠性与利用价值,为日常运营、安全管理和历史追溯提供了坚实、规范的基础支持,让精细化管理的基础更加牢固。

“强双基”实践“根深叶茂”:将公司“强双基工程”战略深度融入站区血脉。大力弘扬“四下基层”精神,沉入一线精准破解操作难题,持续优化工作流程。建立健全站区内部监督考核与持续改进机制,确保各项管理规范和安全标准落地生根、执行有力,显著提升了基层单元的规范化水平与卓越执行力。

微笑窗:匠心温度,传递安心暖

服务的温度,是郸城加气站不变的底色。二季度,他们在传承“微笑服务”精髓的同时,赋予服务更深内涵。

“微笑+”服务场景化: 不仅仅停留在表情,更将微笑融入服务全流程。员工主动预判客户需求,提供个性化、场景化的贴心服务。一句温馨提醒、一次主动帮助,让短暂的加气过程充满人情味,“微笑”真正成为传递“周燃温度”的桥梁。

环境舒适再升级: 持续优化站区环境,保持场地整洁、标识清晰、设施完好,营造安全、便捷、舒适的加气体验。细节之处见匠心,让每一位用户感受到尊重与关怀。

安全宣教“零距离”: 利用客户等候间隙,通过简洁明了的提示、亲切的交谈,主动普及安全用气知识和应急措施,提升用户安全意识,将安全服务的链条延伸至客户端。

星火传承:标杆引领,匠心永续

成功卫冕站区桂冠,是郸城加气站全体员工对“匠心守护”信念的坚定践行。站长在分享喜悦时表示:“这份荣誉属于站里每一位平凡的守护者!它是对我们日复一日坚守安全红线、精益求精打磨管理、用心用情服务客户的最好回报。”

“卫冕不是终点,而是精进的新起点。”郸城加气站副站长李威强调,“郸城加气站将以蝉联第一为动力,我们要让这颗扎根基层的‘五星’更加璀璨,不仅照亮郸城加气站,更要为周口燃气遍布城乡的服务网络树立起安全、高效、温暖的站区标杆。

 

 

 

 

 

 

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