【真情“置顶”民生事，贴心服务暖人心】（三十一）一站式协作解企忧，高效服务获锦旗

在城市的每一个角落，在乡村的千家万户，天然气如同一条无形的纽带，连接着民生冷暖。而周口燃气人，正是这条纽带的守护者。“真情'置顶'民生事，贴心服务暖人心”，对他们而言绝非空泛口号，而是日常工作的生动写照。

近日，郸城县天然气有限公司迎来一份特殊的“荣誉”--郸城伟业餐饮服务有限公司（郸城一高西餐厅）专程送来三面烫金锦旗，锦旗上“高效规范办实事，真诚贴心为企业”“工作高效，执行到位”“为企业加班加点，解企业燃眉之急”的鎏金大字，不仅是对郸城天然气服务品质的高度认可，更成为市场部、技术部、工程部、城区运营部四部门协同作战、高效服务的生动见证。

时间回溯至7月8日，郸城一高西餐厅因升级改造需求，向郸城天然气公司城区运营部提出燃气管道改造的诉求。接到需求后，城区运营部迅速响应，第一时间派工作人员赴现场对接，结合餐厅改造规划细化拆除方案，仅用较短时间便高效完成管道拆除工作，为餐厅后续土建改造扫清障碍。在此后的一个月里，城区运营部始终与餐厅保持密切沟通，实时跟进改造进度，精准掌握用气需求节点，为后续通气工作做好充分准备。

8月8日，随着郸城一高西餐厅土建改造基本完工，天然气恢复通气成为保障餐厅运营的迫切需求，郸城天然气公司迅速启动跨部门协作机制：市场部、技术部、工程部、城区运营部四部门工作人员放弃休息时间，现场办公、分工合作、加班加点，从方案敲定到施工完成仅用5天时间，最终于8月13日顺利实现通气，不仅保障了郸城一高西餐厅的正常运营，更确保了高一新生开学后的就餐需求，用实际行动诠释了“发展企业、服务民生、回报社会”的责任担当。

本次服务，是郸城天然气公司以客户需求为核心导向，深入落实“一线工作法”的生动实践——以一线需求为导向，打破部门壁垒；以一线问题为靶心，简化服务环节；以一线反馈为标尺，检验服务成效。接下来，郸城天然公司将以本次服务案例为契机，进一步深化“一线工作法”，让“一站式服务”覆盖更多用户需求，以更高效、更优质的一线服务，为郸城县民生保障与经济发展注入燃气动能。