这面锦旗，为何这样红？

夜晚的抢修现场、深夜的应急电话、老旧小区的爬楼身影、田间村落的入户脚步 —— 周燃人的 “追光之路”，从来都以用户的美好生活愿景为方向。他们追的“光”，是三餐烟火的安稳，是冬日暖意的绵长，更是用户交付信任时的满心期许。而这份奔赴从来都不是单向的：周燃人以诚信立本、以实干践诺，用户以真心回应、以赞誉回馈，“信”  “誉”收获的双向奔赴，构成了最动人的图景。今天，我们继续走进这场温暖的双向奔赴，看一面锦旗背后，周燃追光者如何以主动靠前的服务，解民忧、暖民心，让信任与赞誉在点滴行动中双向传递。

近日，佰旺德城区事业部迎来了一份暖心的感谢，川汇区用户朱先生专程送来一面锦旗，鎏金的字迹满含对佰旺德员工王静“专业、热情、高效” 服务的高度认可与诚挚谢意。这面锦旗，是用户对周燃人贴心服务的真切 “信” 赖，更是对一线员工敬业担当的由衷赞“誉”。

故事的开端，源于一份藏在心底的忐忑。川汇区用户朱先生于 2025 年3月办理了燃气管道暗埋业务，因常年在外务工，担心临近春节返乡时燃气安装及用气手续办理会遇到困难，怀着忐忑的心情，朱先生拨通了佰旺德城区事业部王静的电话，希望能得到专业的帮助与指引。

接到朱先生的求助后，王静没有丝毫犹豫，第一时间启动 “靠前服务” 模式，把用户的烦心事当成自己的要紧事。次日，她便主动前往朱先生所在小区的物业，代为沟通协调并顺利开具相关证明；紧接着，又赶赴工农路营业厅，将后续用气所需的各项办理手续一并整理妥当。在后续的报装、燃气表安装、点火通气等关键环节中，王静始终全程跟进、主动对接，积极协调各方资源，实现了全流程的高效衔接与办理。

2月14日，朱先生返乡后，便顺利、及时地用上了清洁便捷的燃气，这份超出预期的服务体验，让他深深被王静尽心尽力、急用户之所急的服务精神打动。为表达心中的感激，朱先生专程制作了锦旗送到王静手中，用最朴实的方式，为这份暖心的服务点赞。

从一通求助电话到一面致谢锦旗，从用户的忐忑不安到舒心安心，王静以实际行动践行了周燃“一站式服务”的理念，她的主动作为与高效执行，不仅实实在在解决了用户的燃眉之急，更展现了周燃一线员工优秀的职业素养和温暖的服务风貌。

每一次主动靠前，都是一次初心的践行；每一面致谢锦旗，都是一束信任的微光。未来，周燃人将继续以这份信任与赞誉为勉，以 “光” 为引，以 “信” 为基，把 “靠前服务”“贴心服务” 融入日常，在平凡的岗位上坚守初心、践行承诺，用更专业、更高效、更暖心的服务，为千家万户点亮灶火、守护温暖，在永不停步的追光之路上，让 “信”“誉” 的双向奔赴，成为最美的风景！