一双脚跑遍全县，一个群护住平安——咱们一线亿星人，够拼！

走进鹿邑，田野里返青的麦苗铺展成一张巨大的绿毯，一直延伸到远方。鹿邑天然气公司市场部的刘永良从口袋里掏出一张叠得整整齐齐的棉布地图与一张纸质图，铺在村民家的桌子上。地图上，村庄布局、房屋分布、需解决问题等，一笔一画标注得清清楚楚。

“老哥，你家在这个位置，管道从村口过来，走到这儿刚好能接上。”刘永良指着地图上的一个小方块说。村民凑近看了看，又问了几句，最后点了点头：“行，那就赶快装吧。”

这两张图，是鹿邑市场部每个人的标配。揣在口袋里走村串户，随时可以掏出来给村民看。地图的背后，是团队一年来跑遍全县乡镇、逐户摸底的扎实功夫。

在郸城，加气站的同事手机里有一个客户微信群。群里实时发布气价、站点位置，司机出发前看一眼，就知道该往哪儿走。有人开玩笑说：“这个群比导航还准。”

今天，我们跟着他们的脚步，走进获得“优秀部室、班组奖”背后的故事......

鹿邑天然气公司市场部：把地图揣在口袋里

2025年，鹿邑市场部交出了一份亮眼的答卷：新增用户万余户。

这份成绩，离不开一张张揣在口袋里的地图。

责任到人，服务到村。市场部把农村市场细化为多个责任区域，每个区域都有明确的负责人。责任人沉到一线、扎根乡村，从前期协调、村庄对接，到逐户走访、工程跟进，再到后期服务，全程跟进、全程负责。这样的安排，让每一件事都有人管，每一个问题都有人盯。

带图作战，目标清晰。他们创新工作方法，把传统的“挂图作战”升级为“带图作战”。每一张乡镇地图上，都标注了村庄分布、发展进度、已覆盖区域、待开发区域等关键信息。员工带着地图下乡，站在田间地头就能看清工作重点和方向。这种可视化的方式，让每一份努力都落在实处。

农村市场的推广，老百姓信的是“眼见为实”。当乡镇的工厂、饭店率先通上天然气，管道敷设到了家门口，周边的村民看在眼里，心里就有了底。一年下来，一个商业用户带来的示范效应，让越来越多的村民主动咨询、自愿报装。

2025年，鹿邑市场部用一张张地图、一次次走访，把服务送到了老百姓家门口。

郸城天然气公司加气站：把服务装进手机里

2025年，这个团队连续四个季度在公司考核中排名第一，全年安全生产零事故。

这些数字，离不开一个微信群，更离不开团队每个人的付出。

三组联动，分工协作。加气站构建了“市场拓展组+现场服务组+后勤保障组”的联动机制。市场拓展组主动走访物流园区、出租车公司等客户集中区域，建立客户需求台账，精准把握用气规律；现场服务组全力保障加气效率与服务质量，高峰期合理调配人手，优化加气流程；后勤保障组做好设备维护、物资供应，确保站内运营无间断。三组各司其职，又紧密配合，形成了高效运转的工作格局。

全员参与，筑牢安全。安全是加气站的生命线。他们构建了三级安全管理网络，全员协同修订了安全管理制度，将安全责任细化到每一个岗位、每一名员工。全年开展安全培训50余次，应急演练14次，参训率100%。

用心服务，赢得信任。针对LNG客户提出的信息查询需求，他们搭建了客户沟通群，实时发布气价、液位、站点位置等信息，方便客户提前了解情况。这一举措得到了客户的广泛认可。通过优化加气流程、提升服务态度，客户满意度持续提升。

团队传承，凝聚力量。在加气站，老员工传帮带新员工是传统。他们建立了“一线问题发现-整改-反馈”的闭环机制，设立了创新建议奖励制度，激发了员工主动担当的积极性。在各项任务面前，全员拧成一股绳，形成了“心往一处想、劲往一处使”的良好氛围。

刘永良口袋里那张棉布地图，叠了又叠，边角都起了毛。地图上密密麻麻的标注，是一步一步走出来的。

郸城加气站那个微信群，消息从年头响到年尾。司机们习惯了出发前看一眼，站里的同事也习惯了随时回复。屏幕上每一条信息，都是跑在路上的安心。

老百姓用得放心、用得安心，靠的不是口号，是一趟趟跑、一句句聊、一次次检查、一条条回复。这些细碎而扎实的日常，就是每一个亿星人正在奔跑的印记！