黄淮“心”动力《十九》 | 关于PDCA工作法的初步思考

黄淮股份 综合办 马靖策

这两年，市场领导多次在经营形势分析会上重申，干工作必须有计划、有执行、有监督、有结果、有评估，形成工作闭环，实际上这就是PDCA循环工作法。

我先谈谈自身认识的PDCA。前不久，我们刚刚风风火火地结束了全国文明城市创建工作，我们可以采取PDCA循环工作法进行一次复盘。第一阶段：全市接到国家检查组前来验收的通知，全市从上至下召开动员会议，包括市场也召开了创文专项会议，此乃计划阶段。第二阶段：我们对照创文验收标准，逐一对照提升，查漏补缺，常态化维持，此乃执行阶段。第三阶段：市场监管部门和市场内设的企管部门不间断对市场创文工作进行督导检查，此乃检查阶段。第四阶段：市场各部门对发现的问题立即整改，每天召开晨会对创文工作进行再动员再部署，借此固化我们的创文成果，此乃标准化和问题总结阶段。创文结束了，是否意味着我们的工作提升结束了呢？并非如此，在创文工作中我们还发现一些不足。对于这些不足，我们应该纳入到下一个PDCA工作闭环中去解决。

PDCA是一个闭环，市场的运营管理等各项工作更是一环套一环，只有环环相扣，前后衔接，我们才能把PDCA闭环变成一个个工作中的“轮子”，推动各项业务转起来，跑起来。如何才能让PDCA工作法更好地服务市场发展呢？

一是计划必须高质量。凡事预则立，不预则废，没有计划，就是乱抓一气，很容易虎头蛇尾，半途而废。在制定计划中，我们必须把握重点难点，区分轻重缓急，既要时时刻刻回头看看公司年度经营计划目标，盯准月度会议和专项会议上部署的阶段目标，又要结合部门实际不断调整目标，因此我们既要有年度计划、月计划、周计划、日计划，还要确保每人都有计划，并且确保每一类计划必须体现时间、标准两大原则。

二是执行和处理必须高速度。东方甄选头牌主播董宇辉的一句话很火：“你永远不可能真正地准备好，所以勇气就显得极为的重要，先起飞再调整姿势，先起跑再调整呼吸。”这和张董事长所提倡的“一等二靠三落空，一敢二干三成功”其实一个道理。

在工作中，我们就应该积极响应，效率第一，不要等待万事俱备再去行动，很多事情往往是一边干，一边看，一边想，最后才成了。所以，在实际执行和问题处理中，必须快字当头，说干就干，很多时候慢了就是错，停了就是过，必须把速度提上来。

三是检查必须高标准。检查就是拿着放大镜，对照标准找问题、找失误，促提高。在经营形势分析会议上，汇报部门分析问题是一种自我审视式检查，企管通报是一种中立评价式检查，领导点评是一种俯视全貌式检查，每一种“检查”虽然形式不同，但目的都是为了更好地促进工作。在检查中，如何才能保持高标准呢？个人认为应该学会“三个看齐”，第一是主动与市场领导班子的部署看齐，第二是向行业标杆看齐，第三是向自我最高标准看齐。只有在检查中既不当“睁一只眼闭一只眼”的“木匠”，又不当“随便和稀泥”的“泥瓦匠”，才能真正把检查的工具用好，推动各项工作向着高质高效的目标发展。

再先进的管理方法，如果不与工作实际相结合，也无法变成生产力，在今后的工作实践中，我将用好PDCA循环工作法，努力提升综合办和战略发展部团队的工作水平，更好地服务公司发展战略。