防微杜渐，行稳致远 | 名酒公司总经理单瑞霞国庆假期带队到一线巡检调研

2022年10月1日，名酒公司总经理单瑞霞带队，到郸城县、淮阳县开展巡检调研，了解各门店经营、安防、新店装修、员工工作、生活和客户体验情况，重点嘱咐了大家在假期中应当在保障正常经营活动的同时，要做好疫情防控工作，新媒体运营经理、督导经理和行政经理陪同调研。

调研期间，单瑞霞首先来到郸城县认真听取了郸城区域负责人关于郸城县如何在缺人、少物、任务紧急的情况下配合上级决策，迅速决断，在预定期限内实现老店搬迁工作以及如何稳固郸城县当前市场份额的工作情况。在郸城27店，单瑞霞向店内人员着重了解作为郸城茅台店搬迁过程中的临时提货点，在服务客户的过程中质量如何，客户满意度如何，通过了解店铺经营情况，勉励大家认真提升业务技能，努力工作，争取将个人价值统一到公司和集团价值上来。

随后单瑞霞带队来到装修中的新店，着重查看了新店装修进度和装修情况，了解老店在搬迁过程遇到的困难，在调研13店的过程中，看到13店全体员工正在为开店做准备，她也带领调研人员直接加入到工作的队伍中。大家担心单经理能否适应的问题，单经理直接给大家举了老董事长带头干活的例子，同时给大家说：“我们是一个大家庭，你们能做的我能做，你们不能做的我也要能做，这样才能成为家庭里合格的家长。”经过一个多小时的帮扶，郸城13店所有商品全部上架。

午餐过后，顾不上休息，单瑞霞带领团队直接向淮阳区出发。在淮阳区，单瑞霞与员工亲切交谈，认真调研了淮阳10店、22店经营、安防和防疫情况，她指出，客户的数量和质量是一家企业赖以生存的根本，而门店是服务客户的一线阵地，店员是直接给客户提供服务的，店内整洁、干净、温馨的服务环境和店员优质、贴心、舒适的服务态度决定了客户对亿星的评价，一个小小的行为有可能就能决定一个客户是去是留，所以在服务客户上要下绣花功夫，紧紧抓住服务细节，给客户送去超预期的优质服务。

她强调，安全线是公司的生命线，要牢固树立底线思维，牢牢把握安全经营这一条红线，认真落实集团、公司关于安全经营的相关要求，定期检查，随时发现问题解决问题，对于一些风险项要做到早发现、早预防，特别是作为商贸服务业，对于库存管理、现金管理、商品管理更要做到位。

她要求，在公司降本增效的大背景下，作为亿星人，应当考虑如何做到创新增收、节能降本，合理利用各种资源，杜绝资源浪费，多站在客户角度考虑问题，争取实现客户价值最大化。

最后，单瑞霞查看了淮阳新店装修情况，并和装修的负责人认真交谈，就屋内设计、用材用料和布局摆设相互交换了意见，在装修现场，单经理仔细查看每一处装修细节，在看到石材装修材料时，她俯下身去，就石材花纹和拼接与装修现场人员进行沟通。她要求，装修过程要严格按照施工标准、施工进度持续推进装修目标达成，大家要多沟通多交流，通力合作，争取最终装修成果达到双方预期。