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29
2025
-
09
“一线工作法”大家“做”| ①财务管理部——主动深入业务,靠前做好服务!
决策部署在一线、工作推进在一线、解决问题在一线!
随着集团“一线工作法”的持续深化,我们正迎来一个从“方法论”到“实践场”、从“理念共识”到“成果落地”的关键时期。越来越多部门和团队走出办公室、走向客户端、深入作业现场,把问题解决在源头、把服务做进细节、把价值创在一线。
方法行不行,现场能验证;工作实不实,结果会说话。集团财务管理部在这场实践中不再局限于报表与账册,而是主动融入业务场景:天然气站点的成本控制、黄淮市场的岗亭办公、酒业连锁的终端收款……财务团队正用专业能力为一线的经营问题提供实时支持,把“管控”转变为“协同”,把“后台”打造成“伙伴”。
他们是如何打破传统职能边界,真正“沉下去”的?遇到了哪些挑战?又是如何用“一线工作法”把财务服务做出实效、做出温度的?本期,让我们共同走进财务管理部的实践现场,看他们如何用脚步丈量业务、用专业赋能一线,真正让“一线工作法”长出筋骨、见到实效!
财务大讲堂,你点单,我来讲!
《财务大讲堂,你点单、我来讲!》——在赋能一线中展现财务价值与担当!
财务团队的强双基工作品牌《财务大讲堂》自2024年推出以来,已累计开展培训将近30场,主要通过知识宣讲、制度宣贯的形式,将财务基础知识、涉税业务、预算管理、业财融合、内控制度建设、财务管理制度以及风险识别与控制等向一线、向业务部门进行传导。一开始我们的培训形式主要是“集中培训”,把大家集中起来一起学习,慢慢的我们就发现这种形式存在几个短板,比如:业务人员在一线工作,时间不能有效统一,培训难以及时组织开展;来回培训增加费用,耗费时间;集中的填鸭式教学,很难产生有效的互动,学员有问题也难以做解答,培训效果打了折扣;部分培训很难实现理论与实践的有机结合。针对这些情况,财务团队立足实际,具体问题具体分析,灵活运用方法,我们是这样做的:
1. 明确主体责任,层层压实责任!
《财务大讲堂》由分管财务领导崔华副总裁亲自抓,亲自盯,实体财务负责人牵头负责各自团队的培训推进,主要的中基层管理者率先开讲,做好示范引领,业务骨干担当主要宣讲力量,在财务团队内部形成高层抓方案、中层抓执行、基层去落实的工作机制,这就是“一线工作法”“六抓”中的“领导抓、抓领导”。
2. 围绕业务需求,精准靶向发力!
在培训开始前我们组织人员采取现场沟通、问卷调查等形式确定一线最亟需的、管理最需要提升的具体点,弄清楚业务需要什么,想明白管理缺少什么,制定出最符合实际的培训课题和培训形式,这就是“六抓”中的“具体抓、抓具体”。在课题顺序安排上,我们优先把业务最关注的(比如费用报销、财税基础知识),管理需要加强的(比如发票管理制度、收款管理制度、报表解读)放到最前面,分清楚轻重缓急,把握住主要方面,这就是“六抓”中的“重点抓、抓重点”。
3. 集中研讨学习,分散赋能发力!
课题明确以后,精心打磨课件,组织财务团队研讨学习,自己先把培训内容搞清楚。同时区别于以前的集中培训,财务人员全部离开办公桌、从办公室走出来,带着课件全部下沉到一线,到最基础的业务单元,到门店、到加气站、到营业网点,把财税知识、管理制度向炮弹一样精准投送到业务最前端,助力业务开疆拓土,大步前进。同时我们将下一线培训与日常工作检查融合开展,主动靠前服务的工作方式极大的提高了工作效率,我们的业务骨干通过培训全流程的参与,综合能力也得到了提升,向着人才梯队建设中“坐下来能写、站起来能讲、走出去能干”的目标阔步前进。
4. 现场互动交流,现场测评打分!
在培训过程中,由于是在业务的最前端,沟通交流没有障碍,有疑问-现场解答、有问题-现场解决,不教会,不讲明白,坚决不走出门店、不走出营业厅,结束以后我们还有考试测评以及对课件、对讲师的评价打分,后台在收到这些反馈以后,积极在之后的培训中予以调整完善,这就是“六抓”中的“闭环抓、抓闭环”。
5. 持之以恒推进,力争久久为功!
《财务大讲堂》组织开展以来,有些课题(比如费用报销制度、单据规范培训、收款管理制度培训)我们反复讲、重点讲,就是因为业务在发生变化,人员在发生流动,只有常抓不懈、紧盯不放,业务才能规范开展,管理才能有效提升,这就要做到“六抓”中的“反复抓、抓反复”。
6. 注重细处着眼,力求精准发力!
为了做到制度宣贯、赋能业务全覆盖,我们积极顺应AI智能的广泛运用,推出了《财务大讲堂》的子品牌--《财税知识小课堂》,以小视频形式,不超过3分钟的时长,在集团公众号投放,目前已制作10期,主要围绕小知识点,突出时效性、实用性,比如个税申报、印花税讲解、差旅费报销及单据填写小技巧,3招搞定收款核心环节等,这些视频全部由我们新进大学生负责制作,百分百原创,通过小视频宣讲,小知识点普及,力求精准发力,实现以小见大,践行“六抓”中的“细节抓、抓细节”。
“一张表单的力量”
“一张表单的力量”——在深入推进业财融合中重塑财务价值
没有业务就没有财务,只有深入业务、了解业务,才能服务好业务,做合格的财务!在崔总带队深入一线调研过程中,我们发现名酒财务团队结合连锁经营的基本情况和管理需要,推出了“日常巡店检查表”,一张表单涵盖“收款管理、商品盘点、发票管理、预算执行、应收账款”等多项内容,包括对主管会计服务情况的反馈,业务反馈较好,通过在一线获取的这些情况和发现的问题,在领导的指导下,财务团队对表单进行了丰富和优化,并要求其他财务团队结合各自实际制定个性化的检查表,天然气财务团队积极行动,也推出了“收款网点日常检查表”,并在8月份实施,这些举措集中体现了“领导在一线指挥、情况在一线掌握,办法在一线产生,经验在一线总结,典型在一线推广”。
一张表单拉近了业务、财务的距离,财务通过表单事项的检查掌握了业务开展的规范性,在沟通中了解了业务运营模式;业务通过表单更能理解财务的管控思路,在沟通中获取财务支持,促进业务发展。一张表单已成为业务、财务的评分依据,表单事项的执行情况成为业务规范运作的监测标准,而业务部门的签字确认与建议,是复核财务人员深入业务一线的必备凭证和未来努力方向。
一张表单的关键作用在于解决了工作中经常出现的严细不起来、落实不下去、执行能力差、作风漂浮,与业务有距离等基础难题,成为打通从决策到执行“最后一公里”的好方法。一张张表单搭建起了业财融合的桥梁,表单虽小,但蕴含的力量却是无穷的,它在提醒财务人员:只有走近业务才能走进业务,只有贴近业务才能服务业务,只有业务财务的相向而行,才有真正的业财融合,才能真正把一串串数字、一条条要求、一个个建议转化成推动业务发展、管理规范的财务力量。
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